نظرة عامة على سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحفظها وحمايتها عند تصفح المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام طلب أو التواصل مع الدعم أو استخدام بوابات الدفع.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وتفضيلات الحساب وتفاصيل الطلب وحالة الدفع وبيانات الجهاز والرسائل المرسلة إلى فريق الدعم. بيانات البطاقات البنكية تتم معالجتها من خلال مزودي دفع آمنين ولا يتم تخزينها مباشرة داخل المتجر.
- بيانات الحساب والتواصل للتعرف على العميل وتقديم الدعم.
- بيانات الطلب والشحن اللازمة لتوصيل المشتريات.
- بيانات تقنية تساعدنا على تحسين السرعة والأمان وتجربة التصفح.
- سجل التواصل حتى يستطيع فريقنا الرد بدقة.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم بياناتك لمعالجة الطلبات وترتيب الشحن وإرسال تحديثات الطلبات ومنع الاحتيال وتحسين خدمة العملاء وتخصيص تجربة التسوق. يتم استخدام البيانات الضرورية فقط لكل غرض، ويقتصر الوصول عليها على الفريق المصرح له.
لا نقوم ببيع بيانات العملاء. تتم مشاركة المعلومات فقط عند الحاجة لإتمام الطلبات أو حماية المتجر أو الالتزام بالقانون أو تقديم الدعم.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات لأغراض المحاسبة والضمان وخدمة العملاء. يمكنك طلب تحديث بيانات الحساب أو حذفها متى كان ذلك مسموحًا قانونًا. قد تبقى بعض السجلات عند الحاجة لأغراض ضريبية أو أمنية أو تنظيمية.
| نوع البيانات | الغرض | مدة الاحتفاظ المتوقعة |
|---|---|---|
| بيانات الحساب | تسجيل الدخول والدعم | حتى حذف الحساب |
| تفاصيل الطلب | الشحن والفواتير | حسب المدة القانونية والمحاسبية |
| رسائل الدعم | مساعدة العملاء | حسب الحاجة للخدمة |
اختياراتك
يمكنك تحديث ملفك الشخصي وطلب الدعم وإلغاء الاشتراك في الرسائل الاختيارية والتواصل معنا بخصوص أي سؤال متعلق بالخصوصية. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ تغييرات حساسة على الحساب.